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Honest conversations about the future of customer experience and patient care in the age of AI Host Steve Shefveland, with over 35 years of experience in customer operations and healthcare services, discusses different ways to help CX leaders and healthcare administrators reduce turnover, improve experience metrics, and stay ahead of the customer and patient experience curve. What We'll Cover • Strategies for customer support and patient services leaders navigating AI adoption in contact centers and healthcare call operations • Industry news & trends shaping customer operations, patient access, and healthcare administrative workflows • How to optimize patient scheduling, pre-authorization processes, and care coordination
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Episode 42 · 03:41
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Episode 42 · 03:41
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Was macht ein guter Experte in diesem Bereich aus?
Die Antwort fasst die zentrale Aussage der Episode zusammen …
Quelle: Episode 42 · FAQ-Antwort
Wie gelingt der Einstieg in das Thema?
Aus der Antwort dieser Episode mit Zeitmarke und Quelle …
Quelle: Episode 42 · FAQ-Antwort
Welche Fehler sollten Einsteiger vermeiden?
Die Episode nennt typische Fallstricke und Alternativen …
Quelle: Episode 42 · FAQ-Antwort
Welche Tools oder Methoden werden empfohlen?
Empfehlung aus dem Gespräch, mit Verweis auf die Quelle …
Quelle: Episode 42 · FAQ-Antwort
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